Industriosità

John Wooden mise l'Industriosità in basso a sinistra, come prima pietra angolare. Non per caso: in quattordici anni di revisioni della Piramide, spostò molti blocchi. Le due pietre angolari non le toccò mai.

La sua formula era semplice: "Non c'è sostituto al lavoro." Ma dentro quella frase c'erano due parole, non una. Lavoro duro. E pianificazione attenta.

Wooden preparava ogni allenamento minuto per minuto, su piccoli cartoncini, e conservava gli appunti di ogni stagione. Un'ora di palestra a UCLA non era mai un'ora qualunque: era un'ora progettata la mattina, in silenzio, prima di entrarci.

Diffidava delle scorciatoie. Diceva che con il trucco giusto si tira avanti per un po', ma si salta proprio la parte che costruisce la forza. E la forza, per lui, era il materiale del carattere.

C'è un ultimo dettaglio che i più dimenticano. Wooden chiedeva di godersi la fatica. Non di sopportarla, di goderla. Per questo l'altra pietra angolare, all'estremità opposta della base, è l'Entusiasmo: il lavoro senza entusiasmo diventa una condanna, l'entusiasmo senza lavoro resta un fuoco di paglia.

In Italia abbiamo una parola per il contrario dell'Industriosità, e la usiamo come un complimento: "fa le ore".

Sono le 19.40 di un martedì. L'ufficio si è svuotato a metà. Nessuno se ne va per primo, perché il responsabile è ancora alla scrivania. Il responsabile è ancora alla scrivania perché non vuole sembrare quello che se ne va per primo.

Nessuno sta lavorando davvero. Tutti stanno restando.

E il giorno dopo, alle 9.00, la riunione del mercoledì comincia senza ordine del giorno. Dura un'ora e dieci. Si decide di riparlarne venerdì.

Wooden avrebbe guardato quella scena e avrebbe visto molto tempo e poco lavoro. Perché la sua Industriosità non si misura in ore di presenza. Si misura in ore progettate.

Per chi guida un team, la domanda non è "quanto lavorano le mie persone?". È "quanto del loro tempo è stato pensato, prima di essere speso?". E la risposta comincia dal proprio calendario.

L'Industriosità ha una maschera, ed è la più premiata del mondo del lavoro: l'essere sempre occupati.

Chi indossa questa maschera ha l'agenda piena, risponde alle mail entro tre minuti, è in ogni riunione. Sembra la persona più industriosa dell'azienda. Spesso è la più stanca, e quasi mai la più efficace.

Wooden la chiamava confondere l'attività con il risultato. L'attività si vede. Il risultato si costruisce, e spesso in silenzio.

Dei tre segnali qui sotto, l'ultimo è il più insidioso. Perché la pianificazione, che per Wooden era metà dell'Industriosità, nella cultura del "fare le ore" sembra tempo perso.